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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD |
Vigente a partir del viernes, 26 de Marzo de 2021, VATED TECNOLOGÍAS S.A.S como dueño del producto Halcón Gestión de Transporte.
1. INTRODUCCIÓN
VATED TECNOLOGÍAS S.A.S, en adelante “HALCÓN” (Halcón Gestión de Transporte) una empresa que brinda a sus clientes exclusivos (Empresas de Transporte Especial de Pasajeros en Colombia - Servicio Individual de Transporte), técnología para gestionar su operación integral y eficiente, en base a los aspectos normativos regidos por el Ministerio de Transporte, y a su vez, procesar los datos de conductores, vehículos y pasajeros que utilizan la paltaforma y/o aplicaciones móviles, para una operación legal y eficiente en linea.
De acuerdo a la ley y sus decretos reglamentados , es responsable del tratamiento de datos personales, queremos mantener esta confianza, en esta política explicaremos como recopilamos, usamos y compartimos los datos que obtenga de sus clientes (Suscriptores) e interesados, y demás personas con las cuales HALCÓN tenga o llegue a tener alguna relación de cualquier naturaleza. |
SUSCRIPTORES
Personas con las cuales HALCÓN establece un vinculo comercial, se toma la información necesaria de este para hacer gestión del servicio, de acuerdo con los parámetros de esta política establecidos y cumplidos por la ley. |
| Personas que por voluntad propia nos contactan a través de canales de información según nuestro marketing digital, llamadas telefónicas etc. con el fin de solicitar información a cerca de nuestro producto-servicio. En esta etapa la información que se solicita es básica, para identificar a la persona y compañía, nombres, correo, teléfono, ciudad. |
2. RECOLECCIÓN DE DATOS
ALMACENAMIENTO DE DATOS |
HALCÓN podrá modificar la presente política, con el fin de adecuarla a cambios en la legislación y jurisprudencia vigentes y adaptarla a prácticas de industria. En ese evento, anunciará en su página web, o por otros medios adecuados, la introducción de tales cambios con la debida anticipación.
En esta Política, información personal significa la información relacionada con una persona identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, de manera particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social. El uso de la información recopilada mediante nuestro Servicio se limitará a los fines de proveer el servicio que los Suscriptores contrataron. |
DATOS DE USUARIOS
Si usted adquiere nuestros servicios con HALCÓN, por cada cuenta / persona creada en nuestro sitio web almacenaríamos información como : nombre, apellidos, usuario o nickname, correo electrónico y cualquier información empresarial o personal adicional al perfil de usuario como el de vehículos asociados. En nuestra plataforma podrá ver, editar y eliminar su información personal en cualquier momento. Otros usuarios de tipo administrador podrán realizar también estas acciones. |
USUARIO TIPO PASAJERO
Los datos personales que se incluyen para los pasajeros, son directamente ingresadas por las empresas de transporte especial de pasajeros en Colombia, debidamente habilitadas por el Ministerio de Transporte en su modalidad de especial, por lo tanto esta información ingresada de los pasajeros, solo se cargara, en base a un contrato legal entre la empresa de transporte y el contratante, de lo contrario, ningun pasajero o usuario podra usar la aplicación móvil ni web. |
USUARIO TIPO CONDUCTOR
Los datos personales que se incluyen al darse de alta como conductor o editar para la correcta operación en la gestión de transporte, como sus datos de licencia de conducir, el tipo de licencia para el servicio público, sus datos de seguridad social exigidos por la ley, su fotográfia, su firma digital para los soportes del transporte especial para el alistamiento diario o pre-operacional. |
DATOS DE UBICACIÓN
Si el usuario móvil opta por compartir su ubicación desde los permisos solicitados al ingresar a nuestro App, esta compartiendo con nosotros el acceso a datos de ubicación en formato (longitud y latitud), velocidad de desplazamiento, estado de la batería, tipo de desplazamiento. Esto se envía cada vez que realiza un desplazamiento o cambio de posición, siempre y cuando tenga una sesión abierta desde el app HALCÓN.
Nuestro app HALCÓN sugiere el uso de compartir la posición para algunas actividades dentro del app, sin embargo no es obligación hacerlo. |
DATOS UBICACIÓN SEGUNDO PLANO
El usuario, al aceptar compartir su ubicación, opta por compartir su ubicación en segundo plano desde los permisos cuando ingresa desde el app móvil, estaríamos recopilando información de su ubicación cuando realice desplazamientos aun si el app esta cerrada o no este en uso, esto depende de la configuración de cada dispositivo móvil, todo lo anterior siempre y cuando este una sesión abierta.
En cuanto al permiso de ubicación, usted podrá retirar su permiso en cualquier momento ingresando en la configuración de su dispositivo operativo y desactivando el uso compartido en segundo plano |
DATOS DEL DISPOSITIVO
También recopilamos datos adicionales cuando el usuario móvil utiliza nuestro app. |
• Información del dispositivo, modelo y nombre del dispositivo, sistema operativo, versión del sistema operativo, red inalámbrica, potencia de la señal, nombre del dispositivo, versión de la aplicación.
• Analítica de uso dentro de la app móvil, es decir el comportamiento que tiene el usuario dentro de nuestra app recopilamos información de los módulos que usa para mejorar la personalización de los mismos. |
3. USO DE DATOS PERSONALES
Las empresas de Transporte Especial de Pasajeros y de servicio individual de pasajeros en Colombia, legalmente habilitadas por el ministerio de transporte, importa o agrega los datos personales, de los vehículos, conductores y/o de pasajeros, los cuales utilizan esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, HALCON trata los datos personales de forma adecuada y segura, cumpliendo todos los requisitos de ley. La información recopilada sobre Suscriptores e interesados se utiliza, bajo autorización de estos, con los siguientes propósitos:
• Verificar / identificar suscriptores durante la utilización de nuestro sitio web y aplicación móvil
• Enviar notificaciones de liberaciones y actualizaciones a nuestros usuarios de la plataforma.
• Garantizar el desempeño de nuestra plataforma con todas las funciones que permitan su correcta operatividad.
• Tracking de posicionamiento de ubicación de los usuarios móviles por parte de usuarios web en nuestra plataforma de la empresa a la que pertenecen.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios y el nivel de satisfacción de nuestros Suscriptores, suscriptores demo e interesados, mediante encuestas de satisfacción y otros mecanismos que se habiliten para el propósito.
Utilizamos software de análisis de aplicaciones móviles para entender el comportamiento del usuario como política de nuestra mejora continua, esto nos permite mantener nuestros servicios óptimos y asi personalizar servicios, ofrecer nuevas características etc, dentro de la data que recolectamos esta la frecuencia con que se usa la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la misma , mensajes, alertas, el uso promedio, datos de rendimiento. NO enlazamos la información que almacenamos en este caso con ningún tipo de información personal que usted tiene dentro del aplicativo móvil. |
INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD
HALCÓN, no trata información y datos provenientes de menores de 14 años que no hayan sido recopilados con el consentimiento de los padres o representantes legales. |
4. QUIEN TIENE ACCESO A SUS DATOS
Si no es un cliente registrado o con el servicio adquirido en nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener.
Si ud es un cliente nuestro, entonces las personas que pueden acceder a su información son:
• Administradores de HALCON y equipo de desarrollo del sistema web y movil.
• Nuestros colaboradores en el momento de brindar algun tipo de soporte sobre funcionalidades del servicio.
• Suscriptores tipo administradores
No compartiremos su información de ubicación ni de sus usuarios móviles que no sea dentro de nuestra plataforma, excepto con su consentimiento o conforme lo permita esta política. |
5. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS
No procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que (i) usted nos autorice a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) la utilicemos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o servicios, (iv) sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, (v) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración, (vi) implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, o (vii) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad. |
| Tenemos establecidos procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. Los terceros contratados por nosotros están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato con terceros (contratistas, empleados, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluirá un acuerdo de confidencialidad que detalle sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la información. |
| 7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS |
| Los titulares, las personas autorizadas o causahabientes podrán consultar su información personal que repose en nuestras bases de datos, caso en el cual le suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. |
Si los titulares o las personas autorizadas consideran que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante nosotros, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
• Su reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida a VAYED TECNOLOGÍAS S.A.S (legal@vayed.com) con sus datos de identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer como prueba de los hechos. Si el reclamo resultare incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo, en los términos del artículo 17 de la Ley 1755 de 2015, estatutaria del Derecho de Petición.
En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles hecho que le será informado al Titular de manera oportuna.
• De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si usted es Suscriptor o nos proporciona información personal relacionada con el uso de nuestros Sitios web o servicios, borraremos esta información cuando lo solicite, no obstante esto, se establece que esta información podrá conservarse durante el tiempo que mantenga una cuenta para nuestros Servicios o según sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. |
| 8. TRANSACCIONES COMERCIALES |
HALCÓN puede ceder o transferir esta Política, así como su cuenta e información y datos relacionados, incluida cualquier información personal, a cualquier persona o entidad que adquiera todos o sustancialmente todos nuestros negocios, acciones o activos o con quien nos fusionemos.
9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta Política de privacidad cuando la ley o nuestros procesos cambien, cuando modifiquemos esta Política de privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y le pediremos que acepte las enmiendas para poder seguir utilizando nuestros servicios
Si tiene dudas o inquietudes acerca de esta política, por favor envíe un correo electrónico a (legal@vayed.com) |
NIT. 900.996.401-9
Móvil. 304 211 3448
CARRERA 1B # 51 - 36
legal@vayed.com
gerente.proyectos@vayed.com
CALI - COLOMBIA |
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